Aller au contenu
Tous les thèmes d’aide

Résoudre un souci

Problèmes fréquents et solutions rapides

Les questions les plus fréquentes sur le code QR, l’importation, l’appareil photo et la connexion – avec la solution adaptée.

Pour les hôtes

Questions à ce sujet

Comment scanner facilement le code QR ?

Imprime-le plus grand (au moins 4 × 4 cm), sur du papier mat et avec une bonne lumière. Teste-le d’abord avec l’appareil photo de ton téléphone. Autre possibilité : partage le lien : Partager le lien.

À partir de quand les invités peuvent-ils importer des photos ?

L’importation est possible à partir de 0 h 00 le jour de la fête, pendant 48 heures. Avant, la page affiche un compte à rebours. Vérifie la date dans les réglages de l’événement.

Un invité voit « Cet événement a atteint le nombre maximal d’invités ».

Ta formule est pleine. Retire dans la liste des invités les invités qui regardent seulement, ou agrandis ta formule.

Où est une photo que je viens de partager ?

Quand la modération des photos est activée, elle attend ta validation. Quand le réseau est faible, elle continue de s’importer en arrière-plan dès que le téléphone retrouve une connexion. Quand la galerie est réglée sur « Les siennes seulement », les invités voient seulement leurs propres photos.

Comment un invité démarre-t-il l’appareil photo ?

Le navigateur a besoin de l’autorisation d’accéder à l’appareil photo – une demande apparaît en général en haut. Autre possibilité : l’invité choisit des photos de la galerie de son téléphone avec l’icône d’importation.

Où est l’e-mail avec le code de connexion ?

Jette un œil au dossier des courriers indésirables, vérifie l’adresse et touche Renvoyer le code. Le code est valable 10 minutes.

Où trouver mon événement dans le tableau de bord ?

Connecte-toi avec l’adresse e-mail utilisée pour réserver ou payer.

Comment réussir le téléchargement ZIP pour les grandes galeries ?

Utilise de préférence un ordinateur portable avec une connexion stable. Tu télécharges les grandes galeries en plusieurs parties : Télécharger toutes les photos.

Cette réponse t’a aidé ?

À lire aussi