¿Quieres desistir de un contrato con nosotros?
Información sobre el derecho de desistimiento
Última actualización: octubre de 2026
Los consumidores tienen el derecho de desistimiento que se describe a continuación. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (§ 13 BGB; en el mismo sentido, art. 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales de la celebración del contrato. El contrato se celebra con nuestro correo electrónico de confirmación o con la puesta a disposición de la galería del evento reservada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
Ingo Christ
snaplounge
Luisenstraße 15
44787 Bochum
Alemania
Teléfono: +49 234 544 856 80
Correo electrónico: [email protected]
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Basta una declaración sin formalidades; no tiene que indicar ningún motivo. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea mediante el botón «Desistir del contrato aquí», situado en la parte superior de esta página y en el pie de cada página de nuestro sitio web. Le confirmaremos la recepción sin demora por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial (por regla general, el medio de pago utilizado a través de Stripe), a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si desiste del contrato, dejaremos de poner a su disposición la galería del evento, y usted deberá abstenerse de seguir utilizándola y de ponerla a disposición de terceros. A petición suya, y en la medida en que la ley lo exija, le facilitaremos sin cargo, en un plazo razonable y en un formato de uso habitual y legible electrónicamente, el contenido que usted haya subido (por ejemplo, fotos y vídeos) (arts. 107 y 108 TRLGDCU).
Compensación por una prestación iniciada de forma anticipada
Si usted ha solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Para el cálculo se tendrá en cuenta el valor de los servicios prestados hasta su desistimiento en relación con el conjunto del servicio reservado, y no solo el tiempo transcurrido. Lo esencial del servicio es la galería de su evento: sus invitados suben fotos y vídeos durante el evento y todos pueden verlos juntos. Si el evento ya ha tenido lugar, lo esencial ya se ha prestado; solo queda la puesta a disposición para ver y descargar hasta el final del período de vigencia. Si desiste antes del evento, solo se han prestado la configuración y la activación, y el importe será proporcionalmente bajo.
Extinción del derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU; § 356 apdo. 5 BGB)
Nuestras galerías de eventos son un servicio digital. Su derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado íntegramente el servicio, siempre que hayamos comenzado la ejecución solo después de que usted
- haya dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, y
- haya confirmado que conoce que, con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado íntegramente.
Recabamos este consentimiento expreso y esta confirmación de conocimiento durante el proceso de reserva mediante una casilla obligatoria independiente. La galería del evento reservada se activa inmediatamente después de recibir el pago, para que esté a su disposición de forma inmediata. Además, recibirá una confirmación de la celebración del contrato en un soporte duradero (correo electrónico de confirmación, § 312f BGB; art. 98.7 TRLGDCU). Mientras el servicio no se haya prestado íntegramente, usted puede seguir desistiendo del contrato; por los servicios prestados hasta ese momento se aplica el importe proporcional indicado en la sección anterior.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
Modelo conforme al anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (art. 97.1.j TRLGDCU).
Más información
Encontrará normas complementarias sobre la relación contractual en nuestras condiciones generales. Los datos del prestador figuran en el aviso legal.