Condiciones generales de contratación

§ 1 Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos entre Ingo Christ, snaplounge, Luisenstraße 15, 44787 Bochum, Alemania (en adelante, el «Proveedor») y el cliente (en adelante, el «Cliente») sobre el uso de la plataforma snaplounge.app (en adelante, la «Plataforma»). No se reconocen condiciones del Cliente que se aparten de estas, salvo que el Proveedor acepte expresamente su aplicación por escrito.

§ 2 Descripción del servicio

(1) La Plataforma permite a los clientes («anfitriones») crear galerías digitales de eventos en las que los invitados pueden subir fotos mediante un código QR o un enlace. El Proveedor pone a disposición la infraestructura técnica para el alojamiento, el almacenamiento y la descarga de las fotos.

(2) El alcance exacto del servicio depende del paquete elegido por el Cliente (Free, Pro, Premium, Deluxe). Las características de cada paquete se describen en la página de precios de la Plataforma.

(3) El Proveedor tiene derecho a seguir desarrollando y modificando la Plataforma en cualquier momento, siempre que ello sea razonable para el Cliente.

§ 2a Límites de uso y política de uso razonable

(1) Cada paquete incluye límites de uso definidos para el número máximo de invitados, fotos y vídeos por evento, así como un tiempo de almacenamiento determinado. Los límites de invitados, fotos y tiempo de almacenamiento pueden consultarse en la página de precios de la Plataforma. Para los vídeos rigen los siguientes límites por evento: paquete Premium, hasta 2.000 vídeos; paquete Deluxe, hasta 6.000 vídeos. Los paquetes sin función de vídeo (Free, Pro) no permiten subir vídeos.

(2) Los vídeos están limitados a una duración máxima de 20 segundos y a una resolución máxima de Full HD (1920×1080 píxeles). El número máximo de vídeos se aplica por evento (no por invitado).

(3) Los paquetes con la indicación «invitados ilimitados» están sujetos a una política de uso razonable. Están pensados para el uso personal o profesional en eventos. No se permite utilizar la Plataforma como servicio de alojamiento masivo, para la redistribución comercial de contenidos ni para subidas masivas automatizadas.

(4) Cuando se alcanzan los límites de fotos o vídeos definidos en el paquete, las nuevas subidas se bloquean automáticamente. Los contenidos ya subidos se conservan hasta que expire el tiempo de almacenamiento y no se eliminan.

(5) Una vez transcurrido el tiempo de almacenamiento propio del paquete, los datos del evento se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días (véase el § 9).

§ 3 Celebración del contrato y registro

(1) El uso de la Plataforma requiere registrarse con una dirección de correo electrónico válida. El Cliente está obligado a facilitar datos veraces y a tratar sus datos de acceso de forma confidencial.

(2) Al reservar un paquete de pago, el Cliente realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra con el correo electrónico de confirmación o con la puesta a disposición del servicio.

(3) El contrato se celebra en el idioma en el que se ha realizado la reserva, es decir, en español. Estas condiciones generales se le ofrecen en español; no existe ninguna versión en otro idioma que prevalezca sobre esta.

§ 4 Precios y pago

(1) Se aplican los precios indicados en la Plataforma en el momento del pedido. Todos los precios se expresan en euros y son precios finales, con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal incluido.

(2) El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Una vez completado el pago, el paquete elegido se activa de inmediato.

§ 5 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato. El derecho de desistimiento se extingue cuando el Proveedor haya prestado íntegramente el servicio, siempre que haya comenzado la ejecución solo después de que el Cliente haya consentido expresamente que la ejecución comience antes de que expire el plazo de desistimiento y haya confirmado que conoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado íntegramente (§ 356 apdo. 5 BGB; art. 103 TRLGDCU). Este consentimiento se recaba durante el proceso de reserva mediante una casilla independiente. Si el Cliente desiste después del inicio de la ejecución, deberá abonar un importe proporcional a los servicios ya prestados (§ 357a apdo. 2 BGB; art. 108 TRLGDCU).

(2) La información completa sobre el derecho de desistimiento —incluidos el inicio del plazo, el ejercicio, las consecuencias del desistimiento, la compensación y el modelo de formulario de desistimiento— se encuentra en la página Información sobre el derecho de desistimiento. Forma parte de estas condiciones generales; en caso de duda, prevalece la versión que figura en ella.

§ 6 Derechos de uso y contenidos

(1) El Cliente y sus invitados conservan todos los derechos de autor sobre las fotos y los vídeos subidos. El Cliente concede al Proveedor un derecho de uso simple, limitado en el tiempo a la duración del contrato, en la medida en que sea necesario para prestar el servicio (almacenamiento, visualización, creación de miniaturas, descarga).

(2) El Cliente es responsable de que los contenidos subidos no vulneren derechos de terceros ni infrinjan la legislación aplicable. El Proveedor tiene derecho a retirar contenidos ilícitos sin previo aviso.

(3) El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a todas las reclamaciones de terceros que se formulen contra el Proveedor por contenidos subidos por el Cliente o sus invitados, incluidos los costes razonables de defensa jurídica.

§ 7 Obligaciones del anfitrión

(1) El Cliente, como anfitrión, es responsable de informar a sus invitados, antes del evento, de que:

• se suben fotos y vídeos a través de la Plataforma
• los contenidos subidos pueden ser visibles para todos los participantes del evento, según la configuración de la galería
• el acceso a la galería se realiza mediante un código o enlace del evento que no constituye una protección de acceso completa

(2) El Cliente es responsable de asegurarse de que las personas que aparecen en las fotos están de acuerdo con la toma de las imágenes y con su subida (derecho a la propia imagen, §§ 22 y 23 KUG; en España, Ley Orgánica 1/1982). El Proveedor no asume ninguna responsabilidad al respecto.

(3) El Cliente está obligado a facilitar el código del evento únicamente a personas autorizadas. El Proveedor no responde del acceso no autorizado a la galería por haberse compartido el código.

(4) El Cliente está obligado a utilizar las funciones de moderación de la Plataforma para retirar con prontitud los contenidos inadecuados o ilícitos. El Proveedor pone a su disposición herramientas técnicas para ello (moderación manual, filtro de contenido con IA), pero no asume ninguna obligación de revisar los contenidos.

(5) Si el evento se utiliza con fines profesionales (p. ej., eventos de empresa, contenido para redes sociales), el Cliente es el único responsable de obtener los consentimientos en materia de protección de datos necesarios de las personas afectadas.

§ 8 Disponibilidad y responsabilidad

(1) El Proveedor se esfuerza por que la Plataforma esté disponible sin interrupciones en la medida de lo posible. Sin embargo, no existe derecho a una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento y las incidencias técnicas pueden provocar limitaciones temporales.

(2) La responsabilidad del Proveedor se limita al dolo y a la negligencia grave. En caso de negligencia leve, el Proveedor responde únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), y solo hasta el daño previsible y típico del contrato. Esta limitación no se aplica a los daños a la vida, la integridad física o la salud ni a las reclamaciones basadas en la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG; en España, libro tercero del TRLGDCU), ni afecta a los derechos que la ley reconoce de forma imperativa a los consumidores.

(3) El Proveedor no responde de los contenidos subidos por los usuarios (anfitriones o invitados). La responsabilidad por los contenidos subidos recae en quien los sube y en el anfitrión del evento.

(4) Quedan a salvo los derechos legales del consumidor por falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales (garantía legal de conformidad, arts. 115 bis y siguientes TRLGDCU).

§ 9 Duración y eliminación

(1) La duración del paquete correspondiente comienza con la reserva y termina una vez transcurrido el período indicado en la descripción del paquete. Una vez finalizada la duración, los datos del evento y las fotos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que el Cliente reserve una ampliación.

(2) El Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos asociados mediante un correo electrónico a [email protected].

(3) Los invitados pueden solicitar la eliminación de las fotos que hayan subido al anfitrión o directamente por correo electrónico a [email protected].

§ 10 Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad.

§ 11 Disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual.

(2) Los consumidores pueden ejercitar sus acciones contra el Proveedor ante los tribunales del Estado miembro en el que tengan su domicilio. El Proveedor solo puede demandar a un consumidor ante los tribunales del Estado miembro en el que este tenga su domicilio.

(3) Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.