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Risolvere i problemi

Problemi frequenti e soluzioni rapide

Le domande più frequenti su codice QR, caricamento, fotocamera e accesso, con la soluzione adatta.

Per gli organizzatori

Domande frequenti

Come si scansiona bene il codice QR?

Stampalo più grande (almeno 4 × 4 cm), su carta opaca e con buona luce. Provalo prima con la fotocamera del tuo telefono. In alternativa condividi il link: Condividere il link.

Da quando gli ospiti possono caricare le foto?

Il caricamento è possibile dalle 00:00 del giorno della festa per 48 ore. Prima la pagina mostra un conto alla rovescia. Controlla la data nelle Impostazioni dell'evento.

Un ospite vede «Questo evento ha raggiunto il numero massimo di ospiti».

Il tuo pacchetto è al completo. Rimuovi gli ospiti che finora hanno solo guardato nella Lista ospiti oppure amplia il tuo pacchetto.

Dov'è una foto appena condivisa?

Se la moderazione delle foto è attiva, la foto attende la tua approvazione. Con rete debole continua a caricarsi in background appena il telefono torna connesso. Se la galleria è su «Solo le proprie», gli ospiti vedono soltanto le proprie foto.

Come avvia la fotocamera un ospite?

Il browser ha bisogno dell'autorizzazione per la fotocamera: di solito in alto compare una richiesta. In alternativa l'ospite sceglie le foto dalla galleria del telefono con il simbolo di caricamento.

Dov'è la mail con il codice di accesso?

Controlla la cartella dello spam, verifica l'indirizzo e tocca Invia di nuovo il codice. Il codice resta valido per 10 minuti.

Dove trovo il mio evento nella dashboard?

Accedi con l'indirizzo e-mail con cui hai prenotato o pagato.

Come funziona il download ZIP con le gallerie grandi?

Il modo migliore è un portatile con una connessione stabile. Le gallerie grandi si scaricano a parti: Scaricare tutte le foto.

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