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Probleme lösen

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Die häufigsten Fragen rund um QR-Code, Upload, Kamera und Anmeldung – mit der passenden Lösung.

Für Gastgeber

Fragen dazu

Wie lässt sich der QR-Code gut scannen?

Drucke ihn größer (mindestens 4 × 4 cm), auf mattem Papier und mit gutem Licht. Teste ihn vorher mit deiner Handykamera. Alternativ teilst du den Link: Link teilen.

Ab wann können Gäste Fotos hochladen?

Hochladen geht ab 0:00 Uhr am Tag der Feier für 48 Stunden. Vorher zeigt die Seite einen Countdown. Prüfe das Datum in den Event-Einstellungen.

Ein Gast sieht „Dieses Event hat die maximale Gästezahl erreicht“.

Dein Paket ist voll. Entferne Gäste, die bisher nur zuschauen, in der Gästeliste oder erweitere dein Paket.

Wo ist ein gerade geteiltes Foto?

Ist die Foto-Moderation an, wartet es auf deine Freigabe. Bei schwachem Netz lädt es im Hintergrund weiter, sobald das Handy wieder Verbindung hat. Steht die Galerie auf „Nur eigene“, sehen Gäste nur ihre eigenen Fotos.

Wie startet ein Gast die Kamera?

Der Browser braucht die Erlaubnis für die Kamera – meist erscheint oben eine Abfrage. Alternativ wählt der Gast Fotos über das Hochladen-Symbol aus seiner Handy-Galerie.

Wo bleibt die Mail mit dem Anmelde-Code?

Schau im Spam-Ordner nach, prüfe die Adresse und tippe auf Code erneut senden. Der Code gilt 10 Minuten.

Wo finde ich mein Event im Dashboard?

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du gebucht bzw. bezahlt hast.

Wie klappt der ZIP-Download bei großen Galerien?

Nutze am besten einen Laptop mit stabiler Verbindung. Große Galerien lädst du in Teilen herunter: Alle Fotos herunterladen.

Hat dir das geholfen?

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