Naar de inhoud springen
Alle helponderwerpen

Problemen oplossen

Veelvoorkomende problemen en snelle oplossingen

De meest gestelde vragen over QR-code, upload, camera en inloggen – met de passende oplossing.

Voor gastheren

Veelgestelde vragen

Hoe scant de QR-code goed?

Print hem groter (minstens 4 × 4 cm), op mat papier en met goed licht. Test hem vooraf met de camera van je telefoon. Of deel de link: Link delen.

Vanaf wanneer kunnen gasten foto's uploaden?

Uploaden kan vanaf 00:00 uur op de dag van het feest, 48 uur lang. Daarvoor toont de pagina een aftelklok. Controleer de datum in de evenementinstellingen.

Een gast ziet “Dit evenement heeft het maximale aantal gasten bereikt.”

Je pakket zit vol. Haal gasten die tot nu toe alleen kijken uit de gastenlijst of breid je pakket uit.

Waar is een net gedeelde foto?

Staat de fotomoderatie aan, dan wacht de foto op jouw goedkeuring. Bij zwak bereik wordt hij op de achtergrond verder geüpload zodra de telefoon weer verbinding heeft. Staat de galerij op “Alleen eigen foto's”, dan zien gasten alleen hun eigen foto's.

Hoe start een gast de camera?

De browser heeft toestemming nodig voor de camera – meestal verschijnt er bovenaan een vraag. Of de gast kiest foto's via het uploadsymbool uit de galerij van de telefoon.

Waar blijft de mail met de inlogcode?

Kijk in de spammap, controleer het adres en tik op Code opnieuw sturen. De code is 10 minuten geldig.

Waar vind ik mijn evenement in het dashboard?

Log in met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt of betaald.

Hoe lukt de zip-download bij grote galerijen?

Gebruik bij voorkeur een laptop met een stabiele verbinding. Grote galerijen download je in delen: Alle foto's downloaden.

Heeft dit je geholpen?

Past hierbij